Refund policy

Droit de rétractation (Clients particuliers uniquement)

Conformément à la loi, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. ( article L.218 à L.228 du code de la consommation ) 

Les frais de retour du colis seront à la charge du client. 

Les frais du produit ainsi que les frais d'envoi aller, seront automatiquement remboursés.

Dès l'expédition du colis retourné, le client sera automatiquement remboursé sur le moyen de paiement avec lequel il réglé sa commande. Une preuve de remboursement lui sera transmise par mail.

Le client devra remplir le formulaire de rétractation et nous le transmettre par mail à l'adresse suivante : exhaustprocontact@gmail.com

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION à compléter et à envoyer par mail / ARTICLE R221-1 du code de la consommation.

A l'attention de EXHAUST PRO, domicilié au 26 impasse de la fontaine de fer 57680 Corny sur Moselle, adresse mail exhaustprocontact@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation de la commande Numéro (*)  portant sur la vente du bien EXHAUST PRO.

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

Le formulaire est également disponible sur le site du gouvernement : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061

Merci pour votre compréhension, pour toutes questions veuillez nous contacter à l'adresse mail exhaustprocontact@gmail.com

Médiation des litiges de la consommation

En cas de litige entre le Client et RED9 PERFORMANCE, un médiateur entre les 2 parties peut-être présent.

Nous avons désigné comme médiateur de la consommation l'organisme suivant :

• Nom de l'organisme : SAS MÉDIATION SOLUTION
  Siret 83286956400019

• Adresse postale : 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

• Site internet : Site : https://sasmediationsolution-conso.fr

• Email : contact@sasmediationsolution-conso.fr
  
  

Litiges transfrontaliers (Europe) : Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l'Union européenne. Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.